Mitä ongelmaa ratkaistiin ja miksi?
- Haluttiin systematisoida ja laajentaa toimintaympäristön seurantaa.
- Haluttiin luoda menettelytapa muutosten tunnistamiseen ja käsittelyyn, jolloin jokainen viraston työntekijä voi osallistua toimintaympäristön monitorointiin tai tarkastella ennakoinnin tuloksia.
- Haluttiin parantaa toimintaympäristön monitorointiin liittyvää kiinnostusta ja osaamista koko organisaatiossa.
Mitä tehtiin?
- Luotiin toimintamalli toimintaympäristön muutosten havainnointiin ja kokonaiskuvan muodostamiseen.
- Kuvattiin menettelyt kuinka toimintaympäristön muutoksia havainnoidaan, dokumentoidaan ja analysoidaan.
- Tunnistettiin eri tarkastelunäkökulmia toimintaympäristön seurantaan ja perustettiin tiimit monitoroimaan toimintaympäristöä näistä näkökulmista.
- Otettiin käyttöön työkalut, joiden avulla saadaan havainnot helposti talteen ja muutokset kuvattua ja arvioitua sekä viestittyä organisaatiolle.
Tulokset
- Tiimit aloittivat toimintansa ja keräävät havaintoja yhteen paikkaan.
- Toimintaympäristön muutokset kuvataan ja arvioidaan yhdenmukaisella tavalla.
- Jokainen viraston työntekijä voi kirjata havaintonsa työkaluun ja kaikki havainnot tulee käsiteltyä yhdenmukaisella tavalla.
Mitä seuraavaksi?
- Seuraavaksi lähdemme automatisoimaan toimintaympäristön seurantaa ja kokeilemme erilaisia osallistavia menetelmiä muutosten arvioinnissa.
Haluatko kuulla lisää tai keskustella mahdollisesta yhteistyöstä?
Ota meihin yhteyttä:
Päivi Nissi
Laatupäällikkö
paivi.nissi (at) vero.fi
Asko Torniainen
Kehittämispäällikkö
asko.torniainen (at) vero.fi
